Politique de remboursement
🔄 Politique de retour – Vanilla by T
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Chez Vanilla by T, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre article selon les conditions ci-dessous.
⏳ Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
📦 Conditions d’éligibilité au retour
Pour être accepté, votre article doit :
- être non porté et non utilisé
- être dans son état d’origine
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
💎 Conditions spécifiques aux bijoux
Pour des raisons d’hygiène :
- les bijoux portés ne sont pas éligibles au retour
- les articles endommagés par une mauvaise utilisation (eau, parfum, produits chimiques, etc.) ne sont pas remboursables
📩 Demande de retour
Avant tout retour, vous devez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Les articles envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.
📍 Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée après acceptation de votre demande.
💸 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux
🔁 Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- remboursement sous 10 jours ouvrables
- via le moyen de paiement initial
⚠️ Articles non retournables
- bijoux portés
- articles personnalisés
- articles en promotion / soldes
- cartes cadeaux
📌 Résumé des règles de retour
- Retours acceptés pendant 14 jours
- Frais d’expédition de retour à la charge du client
- Aucuns frais de restockage
- Les articles en promotion ne sont pas retournables.