Politique d’expédition
🚚 Politique de livraison – Vanilla by T
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
📦 Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
⏱️ Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
🚚 Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Ils peuvent varier selon :
- le mode de livraison choisi
- le montant de la commande
📍 Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être fourni une fois la commande expédiée.
⚠️ Retards de livraison
Vanilla by T ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de forte activité, intempéries, etc.).
📦 Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
En cas d’erreur, Vanilla by T ne pourra être tenue responsable d’une livraison non effectuée ou retardée.
❌ Colis non livré / retourné
Si un colis nous est retourné (adresse incorrecte ou non-réclamation) :
- une réexpédition pourra être proposée aux frais du client
- ou un remboursement pourra être effectué (hors frais de livraison)
📬 Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter :
Nous étudierons la situation afin de trouver une solution adaptée.
✔️ Douane
Étant donné que les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine, aucun frais de douane ne s’applique.